İade ve Gönderim Politikası

1. Teslimat ve Kargo Bilgileri

• Siparişler, ödeme onayından sonra 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Gönderimler anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.
• Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılmaz.
• Kargo tesliminde ürün kontrol edilmeli, hasar varsa tutanak tutulmalıdır.

2. İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkı kullanılabilir.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve faturası ile birlikte olmalıdır.
• Hijyen ve kişisel kullanım gerektiren ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talepleri bilgigozluk@gmail.com adresine iletilmelidir.
• İade kabulü sonrası ürün iade adresine gönderilir.
• İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade ödemeleri, kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

Anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Diğer firmalarla yapılan gönderimlerin ücreti Alıcı’ya aittir.

5. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim için iade + yeni sipariş yöntemi izlenmelidir.

6. İletişim

Her türlü iade ve gönderim sorularınız için:

📧 bilgigozluk@gmail.com
📞 0546 496 06 24